更新時間:2016/1/2
每天必須做的:
1. 日檢工作:每天對小區(qū)進行巡視一次,對各崗員工的現(xiàn)場管理及操作情況,包括辦公場所、員工宿舍等,生活方面進行現(xiàn)場檢查;
2. 每天早上抽檢各部門負(fù)責(zé)人的工作完成情況及需要經(jīng)理或其他部門協(xié)調(diào)的工作,經(jīng)理做好重點工作的安排及指導(dǎo);
3. 各項目費用按權(quán)限報銷審批;
4. 考慮公司不足之處,并想出準(zhǔn)備改善的方法與步驟;
5. 考慮自已一天工作失誤的地方;
6. 公司內(nèi)外部關(guān)系的溝通和協(xié)調(diào),包括工程維修或質(zhì)量投訴、服務(wù)投訴,重大安全突發(fā)事件處理;
7. 每天抽查日常報修維修工作,按維修時限完成報修,確保維修及時,對重大維修事件親自監(jiān)督及跟進。
每周必須做的:
1、 每周定時召開周例會,各部門負(fù)責(zé)人回報本周的工作總結(jié)及下周工作計劃;
2、 一次與一名員工談話,了解員工思想動態(tài)和工作情況;
3、 對新入職員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進行抽檢;
4、 進行一次自我總結(jié);
5、 整理自已的文件或書柜;
6、 對新招聘人員進行復(fù)試;
7、 召開一次物業(yè)費收取情況專題會議;
8、 各類周報表的審核上服總公司。
每月必須做的:
1、開一次全體員工大會;
2、 實施業(yè)主接待日,每月第三個周日經(jīng)理親自公開接待業(yè)主,了解業(yè)主的意見和建議;
3、 與公司各部門負(fù)責(zé)人進行溝通一次;
4、 對月度員工的考勤、優(yōu)秀員工評選及員工獎罰進行審核及都督,對員工的轉(zhuǎn)正、勞動合同的簽訂進行審核,對員工檔案、培訓(xùn)臺賬進行抽檢;
5、 對管理人員月度績效實施考核;
6、 根據(jù)員工月度考核情況及平時的工作表現(xiàn),開展針對性的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
每季度必須做的:的:
1、 組織全體員工外出活動一次;
2、 收集員工的意見和建議;
3、 對公司資產(chǎn)盤點表簽字確認(rèn);
4、 思考和研究目前管理上存在的問題并做如何突破的創(chuàng)新計劃,對標(biāo)準(zhǔn)化提出實踐意見;
5、 與老總溝通一次。
每半年必須做的:
1、 半年工作總結(jié)及計劃,參加總公司半年度工作會議;
2、 組織召開項目全體員工大會;
3、 抽查業(yè)主滿意度;
4、 組織管理人員外出學(xué)習(xí)和參觀考察;
5、 對公司制度以及標(biāo)準(zhǔn)化操作流程有可能性和有效性考評一次。
每年必須做的:
1、1月2日前上報年終總結(jié)及計劃(包括物業(yè)費收繳計劃、文體活動計劃、業(yè)主滿意度調(diào)查回訪計劃、人事培訓(xùn)計劃、公共設(shè)施設(shè)備維保計劃、公共維修資金使用計劃等);
2、組織召開公司年度工作會議;
3、組織一次以上大型的小區(qū)活動;
4、年底安全大檢查;
5、年度人員定崗定編的制定和審核;
6、年度收支預(yù)算的編制。